平素より当店をご利用いただきありがとうございます。
EUの「撤回権（Right of Withdrawal）」に基づき、EU加盟国へ配送するお客様向けの利用規約を以下の通り定めております。本規約は、配送先がEU圏内のお客様のみに適用されます。
1)キャンセル（撤回権）期間について
お客様は、商品を受領した日（配送追跡サービス上の配達完了日）から14日以内であれば、理由を問わず契約をキャンセルすることができます。配達完了日は、EMS等の追跡履歴（記載がない場合は日本郵便を介した調査結果）を基準とします。
撤回権を行使する場合は、商品を返送する前に、キャンセルの意思を必ず当店へ通知してください。この通知には、当店のお問い合わせフォームをご利用いただくことを強く推奨いたします。 通常のメッセージや外部の通信手段では、技術的な問題や迷惑メールフォルダへの振り分けによりメッセージが届かないリスクがあり、その場合、お客様が14日間の厳格な期限を逃してしまう可能性がございます。お問い合わせフォームをご利用いただくことが、お客様の申請が正常に記録され、処理されるための最も安全で確実な方法です。
なお、事前の通知なく商品が返送された場合、商品の確認および返金手続きに重大な遅れが生じる可能性がございますのでご注意ください。
2)返金・送料について
14日以内にキャンセルの通知をいただき、商品が当店に返送され状態を確認したのち、原則として【商品代金＋ご購入時の標準送料】の全額を返金いたします。
返送料（お客様負担）：
商品を当店（日本）へ返送する際にかかる国際送料および諸費用は、お客様の全額負担となります。
関税等：
輸入時にお支払いいただいた関税・国内消費税等について、当店での返金はできかねます。お客様ご自身で現地の税関へ払い戻し手続きを行ってください。
3) 商品の開封・使用に伴う返金額の減額（価値の減少）について
お客様には商品の性質や機能を確認する権利がありますが、その確認に必要な範囲を超えて商品を取り扱ったり使用したりした場合、低下した商品価値の分（最大100%）が返金額から差し引かれます。
ブライスドール、作家作品：
これらの商品は非常に繊細なコレクターズアイテムです。取り扱いには十分ご注意ください。ドールをオリジナルの外箱やディスプレイ用パッケージから取り出す、衣服を脱がせる、髪の毛を梳かす、密封された内部の付属品袋を開封する等の行為は、合理的な確認の範囲を超えた「使用」とみなされます。この場合、新品のコレクター品としての商業価値が著しく低下します。そのため、当店の確認（査定）結果に応じて、大幅な減額（状態によっては100%の減額となり、返金が発生しない場合もあります）の対象となりますのであらかじめご了承ください。
一般の商品（アパレル、雑貨、キッチン用品、インテリア等）：
以下のように、実店舗での試着や目視による確認を超えた行為があった場合は、使用済みとみなされ、状態に応じて大幅な減額、あるいは返金不可の対象となります。
●衣類やバッグなどのタグを切り離す、屋外で着用する、汚れ・香水等の匂いが付着した場合
●食器や調理器具などを実際に使用する、洗浄・水洗いした場合
●その他、商品のパッケージを著しく破壊したり、パーツを紛失したりした場合
ブラインドボックス、福袋、およびランダム/サプライズ商品：
これらの商品の主な商業価値は、「中身が分からない状態（未開封）」であることに依存しています。外側の配送箱や、福袋のメインの袋を開けて確認することは認められますが、個別に密封された内部のブラインドパッケージ（密封されたアルミ袋、個別のキャラクター箱、シュリンク包装など）を開封する行為は、その商品特有の「ブラインド（ランダム）としての価値」を直接破壊するものとみなされます。したがって、開封されたブラインドパッケージ商品は、ブラインド商品としての再販が不可能となるため、返金額から重大な減額（状態によっては最大100%の減額となり、返金が発生しない場合もあります）の対象となります。
【初期不良に関する注意点】 商品開封後に初期不良（製造上の欠陥）が確認された場合は、メーカーの保証規定に基づき交換等の対応を行いますので、別途ご相談ください。
ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。
