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IMPORTANT! If you’re a store owner, please make sure you have Customer accounts enabled in your Store Admin, as you have customer based locks set up with EasyLockdown app. Enable Customer Accounts
お知らせ
重要📝ご確認ください！アカウントにつきまして
平素より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店は、アカウント登録を必要とする会員制オンラインショップとなっておりますが、現在、一部のお客様においてシステムの不具合により、アカウント未作成のままご注文が完了してしまう事象が発生していることが判明いたしました。
ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
この事象が該当する場合、パスワードの設定が行われていないため、マイページへのログインやご購入履歴の確認ができない状態となっております。
また、アカウントに紐づく会員特典や割引のご利用もできません。
現在、発生条件や該当されるお客様の特定が困難であるため、個別のご案内ができない状況です。
つきましては、ログインができない、ご購入履歴に抜けがあるなど、お心当たりがございましたら、恐れ入りますが【お問い合わせフォーム】より以下の内容をご記入の上ご連絡いただきますようお願いいたします。
- お名前
- ご登録のメールアドレス
- 不具合の状況（ログイン不可、履歴不備など）
いただいた内容をもとに、迅速に確認・対応させていただきます。
その他、本件に関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
Temporary Suspension of Acceptance of Mail (EMS) to the United States Due to Changes in U.S. Customs and Regulations
Japan Post has announced a temporary suspension of EMS (Express Mail Service) acceptance.
Accordingly, our store will also temporarily suspend shipments via EMS.
We apologize for the inconvenience and appreciate your understanding.
For more details from Japan Post, please refer to the following link:
↓
News - Japan Post
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FAQ
荷物が届かない、どうなってる？
ご注文の配送状況は、「マイページ」でご確認いただけます。
注文番号を選択すると詳細が掲載されます。
出荷が完了している場合は、伝票番号が表示されますので、配送業者の追跡サービスでご確認ください。
お届け先が日本国内の場合、出荷から1週間経過してもお手元に届かない場合は、恐縮ですがお問い合わせください。
※海外発送（EMS）の場合は3ヶ月以上経過したものにつきましては追跡が出来ず、補償が出来かねる場合があります。ご了承ください。
メールアドレスを変更したい
システムの関係上、お客様ご自身で変更が出来かねます。
お手数ですが、お問い合わせフォームから、メールアドレス変更希望の旨ご連絡ください。
「オーソリ済み」って何？
クレジットカード決済の「与信確保」の状態です。
3営業日以内に決済処理しますのでご安心ください！
「クーポンコード」とは、使用方法は？
「クーポンコード」は当店が発行する割引のコードです。
お会計時にコードを入力し「適用」をクリックすることで割引を行います。
*「クーポンコード」により使用期限や条件が異なります。
*「クーポンコード」は不定期での発行になります。
ご利用について＆お知らせ
2024年11月1日よりコンビニ決済手数料変更のお知らせ
平素よりJunie Moonをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
2024年11月1日（金）より、コンビニ決済における手数料の変更がございます。
旧）190円（税込み）
新）220円（税込み）
当店が利用している決済代行会社が、コンビニエンスストア各社からの収納代行手数料改定要請を受け、手数料の改定を行いました。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどお願いいたします。
September 04.2024 For customers
We have added an unclear point to the SHIPPING POLICY.
Please check again.
Global Shipping Restrictions During
（海外発送について）
Fluctuates in accordance with Japan Post (EMS) and DHL regulations.
In areas where EMS shipping is available, we will basically ship by EMS, but if there are restrictions, we will ship by DHL.
Shipping costs vary by region and timing. Please understand.
For pre-order items and lottery sales items
≫ Shipping methods and shipping charges may change at the time of shipment.In this case, our staff will contact you. If we are unable to contact you, we apologize, but your order may be cancelled. Please be aware of this.
How to switch languages
（言語切り替え方法）
View description page→ Check here
About "The California Consumer Privacy Act"
（カリフォルニア州法律に基づく表記）
The California Consumer Privacy Act (CCPA) provides you with rights regarding how your data or personal information is treated.
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