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SHOP ギャラリー
FAQ
ネオブライス「フロートアウェイドリーム」はいつ発送？
6月30日（木）に出荷開始です。
お待たせして申し訳ございません。発送完了後に伝票番号をメールいたします。
※メールは当日の夕方以降の配信となります。
荷物が届かない、どうなってる？
ご注文の配送状況は、「マイページ」でご確認いただけます。
注文番号を選択すると詳細が掲載されます。
出荷が完了している場合は、伝票番号が表示されますので、配送業者の追跡サービスでご確認ください。
お届け先が日本国内の場合、出荷から1週間経過してもお手元に届かない場合は、恐縮ですがお問い合わせください。
※海外発送（EMS）の場合は3ヶ月以上経過したものにつきましては追跡が出来ず、補償が出来かねる場合があります。ご了承ください。
メールアドレスを変更したい
システムの関係上、お客様ご自身で変更が出来かねます。
お手数ですが、お問い合わせフォームから、メールアドレス変更希望の旨ご連絡ください。
「オーソリ済み」って何？
クレジットカード決済の「与信確保」の状態です。
3営業日以内に決済処理しますのでご安心ください！
「クーポンコード」とは、使用方法は？
「クーポンコード」は当店が発行する割引のコードです。
お会計時にコードを入力し「適用」をクリックすることで割引を行います。
*「クーポンコード」により使用期限や条件が異なります。
*「クーポンコード」は不定期での発行になります。
抽選商品の申し込み・購入方法を知りたい
説明ページを見る→こちら
ご利用について＆お知らせ
Global Shipping Restrictions During
（海外発送について）
Fluctuates in accordance with Japan Post (EMS) and DHL regulations.
In areas where EMS shipping is available, we will basically ship by EMS, but if there are restrictions, we will ship by DHL.
Shipping costs vary by region and timing. Please understand.
For pre-order items and lottery sales items
≫ Shipping methods and shipping charges may change at the time of shipment.In this case, our staff will contact you. If we are unable to contact you, we apologize, but your order may be cancelled. Please be aware of this.
How to switch languages
（言語切り替え方法）
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About "The California Consumer Privacy Act"
（カリフォルニア州法律に基づく表記）
The California Consumer Privacy Act (CCPA) provides you with rights regarding how your data or personal information is treated.
June 23.
Information for Overseas Customers
●We have changed our shipping fee in accordance with changes in Japan Post's shipping fee.
●We have changed our shipping method due to a change in the areas where EMS delivery is available.
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