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FAQ
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ご注文の配送状況は、「マイページ」でご確認いただけます。
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出荷が完了している場合は、伝票番号が表示されますので、配送業者の追跡サービスでご確認ください。
お届け先が日本国内の場合、出荷から1週間経過してもお手元に届かない場合は、恐縮ですがお問い合わせください。
※海外発送（EMS）の場合は3ヶ月以上経過したものにつきましては追跡が出来ず、補償が出来かねる場合があります。ご了承ください。
メールアドレスを変更したい
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「クーポンコード」とは、使用方法は？
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*「クーポンコード」により使用期限や条件が異なります。
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ご利用について＆お知らせ
Mar 07.
Dear Junie Moon customers,
We are pleased to announce a change in the structure of our overseas services effective February 1, 2023.
Accordingly, we have reviewed and changed the content of our shipping and refund policies as well as the descriptions. Please take a moment to read them.
Shipping policy
Refund policy
7月26日
コンビニ決済支払い期限変更のお知らせ
いつもご利用いただきありがとうございます。
システムの変更に伴いお支払い期限が変更になります。ご迷惑をおかけしますが何卒ご了承ください。
変更前：72時間
変更後：48時間
June 23.
Information for Overseas Customers
●We have changed our shipping fee in accordance with changes in Japan Post's shipping fee.
●We have changed our shipping method due to a change in the areas where EMS delivery is available.
Global Shipping Restrictions During
（海外発送について）
Fluctuates in accordance with Japan Post (EMS) and DHL regulations.
In areas where EMS shipping is available, we will basically ship by EMS, but if there are restrictions, we will ship by DHL.
Shipping costs vary by region and timing. Please understand.
For pre-order items and lottery sales items
≫ Shipping methods and shipping charges may change at the time of shipment.In this case, our staff will contact you. If we are unable to contact you, we apologize, but your order may be cancelled. Please be aware of this.
How to switch languages
（言語切り替え方法）
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About "The California Consumer Privacy Act"
（カリフォルニア州法律に基づく表記）
The California Consumer Privacy Act (CCPA) provides you with rights regarding how your data or personal information is treated.
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